Hilfe & FAQ

Antworten auf die häufigsten Fragen zu VereinsLokator

Erste Schritte

Wie starte ich mit VereinsLokator?

Registrieren Sie sich kostenlos und durchlaufen Sie den Einrichtungsassistenten. In 4 einfachen Schritten ist Ihr Verein eingerichtet: Vereinsname eingeben, Sportarten anlegen, erste Mitglieder hinzufügen und optional eine Bank-CSV importieren.

Kann ich VereinsLokator kostenlos testen?

Ja! Jeder Tarif beinhaltet eine 14-tägige kostenlose Testphase. Der kostenlose Tarif ist dauerhaft gratis und erlaubt bis zu 20 Mitglieder.

Mitgliederverwaltung

Wie füge ich Mitglieder hinzu?

Gehen Sie auf "Mitglieder" und klicken Sie "Neues Mitglied". Geben Sie Name, E-Mail, Sportart und Monatsbeitrag ein. Sie können auch eine CSV-Datei mit mehreren Mitgliedern gleichzeitig importieren.

Wie funktioniert der CSV-Import?

Unter "Mitglieder" klicken Sie auf "Importieren". Laden Sie eine CSV-Datei hoch - VereinsLokator erkennt automatisch die Spalten (Name, E-Mail, Sportart, etc.) und zeigt eine Vorschau. Sie können die Zuordnung noch anpassen bevor der Import startet.

Kann ich Mitgliederdaten exportieren?

Ja! Auf der Mitglieder-Seite klicken Sie "Herunterladen". Die CSV-Datei ist für Microsoft Excel optimiert (UTF-8 mit BOM, Semikolon als Trennzeichen) und kann direkt geöffnet werden.

Finanzen & Bankabgleich

Wie funktioniert der Bankabgleich?

Laden Sie Ihren Kontoauszug als CSV-Datei hoch (unter Finanzen > Liste hochladen). VereinsLokator erkennt automatisch Zahlungen von Mitgliedern und ordnet sie zu. Unklare Buchungen können Sie manuell zuordnen.

Was ist der Jahresabschluss?

Der Jahresabschluss fasst alle Einnahmen und Ausgaben eines Jahres zusammen - nach Kategorie, pro Monat und pro Mitglied. Sie können den Bericht als PDF drucken (Browser-Druckfunktion) und Ihrem Steuerberater geben. Den Jahresabschluss finden Sie unter Finanzen > Jahresabschluss.

Tarife & Abrechnung

Wie kann ich meinen Tarif ändern?

Gehen Sie auf "Mein Konto" und klicken Sie auf "Tarif ändern". Sie werden zum Stripe Zahlungsportal weitergeleitet, wo Sie Ihren Tarif up- oder downgraden können.

Wie kündige ich mein Abonnement?

Unter "Mein Konto" klicken Sie auf "Abo kündigen". Sie können VereinsLokator bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter nutzen. Danach haben Sie noch 30 Tage zum Exportieren Ihrer Daten. Eine Kündigung kann jederzeit vor Ablauf widerrufen werden.

Was passiert bei Zahlungsproblemen?

Bei fehlgeschlagenen Zahlungen erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. Sie haben 7 Tage Zeit, das Problem zu beheben. Danach wird Ihr Konto auf "nur lesen" eingeschränkt - Ihre Daten bleiben erhalten, aber Sie können keine Änderungen mehr vornehmen, bis die Zahlung beglichen ist.

Datenschutz & Sicherheit

Ist VereinsLokator DSGVO-konform?

Ja! Wir verwenden keine externen Tracker, keine Google Fonts, kein Analytics. Alle Schriften und Scripts werden lokal geladen. Ihre Daten werden auf deutschen Servern gespeichert und nicht an Dritte weitergegeben.

Wie lösche ich mein Konto?

Unter "Mein Konto" finden Sie ganz unten die Option "Konto löschen". Zur Sicherheit müssen Sie Ihr Passwort eingeben und das Wort "LÖSCHEN" bestätigen. Alle Ihre Daten werden unwiderruflich gelöscht.

Noch Fragen?

Ihre Frage war nicht dabei? Kontaktieren Sie uns: